WEBサイト広報の最適化

  WEBサイトは、新しいWEB標準の策定とWEB技術、ブラウザの進歩により、容易に閲覧できる時代になりました。そうした状況の中、特に官公庁・自治体等の公的なWEBサイトは、広く国民に対する情報提供を行うための必須のメディアと位置づけられています。
  公的なWEBサイトでは、単なるデザインだけのリニューアルを続ける時代は終わりました。定性・定量的なWEBサイト分析を基に、課題を定期的に把握し、情報提供とサイト運営のプロセスを連携させていくことで、WEBサイトを用いた広報とサイト運営プロセスの実効性を持続的に向上していく必要があります。
  社会公共分野において、WEBサイトが果たすべき役割は何か？当社は、お客さまの持つ現状の課題を一つ一つ、お客さまとともに考えてまいります。
  WEBサイトを通じて適切な情報提供を行うためには、以下のポイントが重要となります。
１）利用者のニーズを捉えること
２）WEB関連技術の動向を把握し、将来技術を視野に入れること
３）客観的な評価と分析により持続的なWEBサイト広報の方針の策定を実施すること
  当社では、WEBサイト改訂コンサルティング等を通じて培った経験を活かし、全利用者層を対象とする公的WEBサイトの特徴を踏まえて、適切な外部評価を取り入れた持続的なWEBサイト運営のための広報支援を提案します。これにより、お客さまの負担軽減と有効な広報の実施を支援いたします。
持続的なWEBサイト運営プロセス概念図

【具体的な実施内容】

  持続的なWEBサイト運営プロセスを実現するために、当社はコンサルティングを通じてプロセスの各段階で、以下のような実施内容をご提案させていただき、実施しております。
  • サイトのアクセシビリティチェック、ユーザビリティチェック、バリアフリー対応状況 チェック
  • 専門的かつ詳細なサイト評価の実施
  • インターネットモニターアンケート調査
  • 短期間で実現する利用者の声の把握と分析、課題抽出
  • アクセスログ解析によるサイト運営評価支援
  • 過去のアクセス履歴やコンテンツ別のアクセス状況の把握と分析、課題抽出
  • WEB標準準拠を目指したサイト改修コンサルティング
  • アクセシビリティや最新技術のメリット、デメリットを踏まえた改修の支援
  • サイト運営支援、ご担当者会議の運営支援
  • 会議資料の作成やご担当者のミッションの明確化等のアドバイス
  • 特定コンテンツに特化したアンケート調査分析の実施支援
  • ビデオコンテンツや特集コンテンツ、データベース等、コンテンツごとの調査
  • データベース、検索機能に関する機能分析、改修支援
  • 技術的なサポートと定性的、定量的な機能分析による改修支援
  • 個人情報保護、セキュリティに関する基礎調査、脅威分析、ポリシー策定の支援
  • 専任の担当者によるセキュリティ面での調査、分析の実施と支援
  • 広報のあり方に関する調査研究
  • 内部ヒアリングや国内・海外の同様の政策分野での事例調査等

【プロジェクト事例】原子力防災訓練コンテンツの制作

  原子力施設における原子力災害を想定して、全国の地方公共団体では年に１度、原子力防災訓練が実施され、住民の安全を守るための防災体制の検証が行われています。
  当社では、国や地方公共団体が実施する原子力防災訓練において、訓練の状況を記録撮影した写真、ビデオ映像及び各種資料を素材として、官公庁殿による防災関連の情報提供のためのホームページに掲載するコンテンツの制作と更新を実施しました。

【プロジェクト事例】官公庁政策ホームページ運営業務

  官公庁殿では、部局単位で主要施策のための情報提供を行うホームページを運営し、メール配信やイベント開催、パンフレット配布等を含めた施策分野に応じた国民に対する広報を行っています。
  当社では、官公庁部局殿が運営する政策ホームページの運営・更新作業ならびに改訂リニューアルに係る検討を実施し、各種施策資料やパンフレットを素材としたホームページコンテンツの制作、メール配信サービスやパンフレット等を含めた関係機関連絡会議の運営支援を実施しました。

【プロジェクト事例】Webサイトの評価及び改修に係るコンサルティング業務

  公共のWebサイトでは、アクセシビリティ等のWeb標準・規格に準拠したホームページの制作・改修や国民に説明のできる客観的な評価指標による評価と改善が求められます。
  当社では、独立行政法人殿の運営するWebサイトについて、アクセスログ解析及び内容評価、アクセシビリティ評価等の実施により、コンテンツの評価と改善点の抽出を実施しました。併せて、別途選定された制作業者に対するリニューアル作業の業務管理を担当し、当該Webサイトの改修による課題整理と評価指標の改訂等に係るコンサルティングを実施しました。